按键失灵/松动/卡死

如果您遇到按键失灵、松动、卡死类问题，建议您进行如下排查：

1、重新启动设备

如果系统突然卡死，可能会造成按键失灵、无反应的情况。您可以尝试重启后检查能否恢复正常。

2、检查按键周围是否被异物阻挡

如果按钮或开关周围有碎屑或者脏污，可能会影响按键的灵活性，您可以尝试用软布进行清洁。检查按键是否被保护膜和保护壳遮挡，您可以去下保护壳和保护套后再次尝试。

请勿在充电时高强度使用手机

在您高强度使用手机时，会产生较大的热量，同时会造成充电IC等处于高负荷运作，可能导致充电变慢。

充电时高强度使用会消耗一定的电能，因此充电速度会有一定程度的减缓，属于正常现象

使用原装充电器和数据线

一加的快充功能需要配合原装充电器和数据线一起使用，如果使用非原装充电器和数据线没有快充功能。此外，某些劣质的充电器和数据线存在隐患，我们建议您使用原装充电器进行充电。

视频的清晰度和视屏本身质量还有网络环境有关，建议您进行如下排查：

1、检查原视频本身是否足够清晰

如果原视频本身分辨率不高，那么在任放设备上播放都会不够清晰，您可以尝试更换设备播放同一视频检查是否清晰。

2、检查网络环境是否正常

对于某些在线视频，如果网络条件不佳，则有可能会自动跳转到低分辨率的视频。您可以更换网络，并手动选择较高清晰度进行播放。

如果您遇到手机信号差，建议您进行如下排查：

1.建议重启手机；

2.建议您调整手机位置，确定是否是因为当前位置的网络信号差造成的；

3.建议将SIM卡取出后重新插入，或者尝更换不同运营商的SIM卡再确认。